Conoce nuestro proceso de compra

Queremos que comprar en nuestra tienda te resulte sencillo, y por eso hemos desarrollado un proceso de compra fácil, simple y de rápido procesamiento.
1AGREGA TUS PRODUCTOS A LA CESTA, PODRÁS MODIFICARLOS O ELIMINARLOS DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA.
2PARA CONTINUAR LA COMPRA DEBES PULSAR TRAMITAR PEDIDO
3PARA REALIZAR EL PAGO ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO
4UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, RECIBIRÁS LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR CORREO ELECTRÓNICO
5PODRÁS REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO EN LA WEB EN TODO MOMENTO
6SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE TE DEVOLVEMOS EL DINERO O TE DAREMOS UNO DE CARACTERÍSTICAS SIMILARES.

Proceso de Compra

Lo primero que debes hacer es agregar todos los productos que desees en tu carrito de compra, para eso simplemente debes elegir el producto, el modelo y la cantidad y darle al botón Añadir a la cesta. Una vez que ya tienes todos los productos que deseas comprar añadidos, podrás pasar a la siguiente etapa. Para hacerlo debes dirigirte al carrito de la compra y darle clic al botón Tramitar pedido.

Es importante aclarar que para poder realizar una compra es necesario estar registrado como cliente por lo que, si aún no lo eres, deberás hacerlo antes de poder continuar pulsando el botón Regístrate y siguiendo las instrucciones. Si por el contrario ya eres un cliente registrado solo deberás ingresar a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña.

En todo momento del proceso de compra podrás modificar las cantidades o eliminar artículos actualizando tu cesta de la compra. También podrás cambiar o agregar una nueva dirección de envío antes de realizar el pedido, y de este modo memorizar varias direcciones de entrega en una misma cuenta.

Confirmación de pedido

Una vez que te encuentras en la etapa de confirmación de la compra se te pedirán ciertos datos que resultan necesarios para poder procesar tanto el pago como el envío de los productos. Así deberás brindarnos tus datos personales, la dirección de entrega a la que quieras que lleguen los productos, la dirección de facturación, la forma de pago y los datos de la forma de pago que hayas elegido.

Una vez que tenemos esta información estaremos en condiciones de procesar el pago, cosa que te confirmaremos al instante a través de un correo electrónico en el que figurará el detalle de tu pedido incluyendo importes y gastos de transporte, así como la dirección y plazo de entrega. A partir de ese momento el proceso de envío ya está en marcha.

Aunque te informaremos siempre de la gestión de tu pedido mediante correos electrónicos, podrás realizar en todo momento el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta, previa identificación en nuestra página www.berthahogar.com.

Disponibilidad

En caso de no encontrarse disponible algún artículo de tu pedido, te informaremos de esta falta de disponibilidad y podrás recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que hayas abonado. En el supuesto de que Bertha Hogar no realice este abono en el plazo señalado, podrás reclamar que se te pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a tu derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

De no hallarse disponible el objeto del pedido, cuando hubieras sido informado expresamente de tal posibilidad, te suministraremos sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, podrás ejercer tus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.