Términos y Condiciones de Contratación

QUIÉNES SOMOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por BERTHA HOGAR, S.L. sociedad española con domicilio en c\San Andrés 63-65 Bajo I, 15003, A Coruña, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 659. Folio 61, Hoja 3.472, Inscripción 1ª, NIF B15161102, con teléfono 981216442 y correo electrónico pedidos@berthahogar.com.

El ámbito territorial es nacional e internacional.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de nuestro sitio web, usted se compromete a:

  • Únicamente realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de sospecha razonable de que se pueda estar produciendo un pedido de estas características, procederemos a su anulación e informaremos a las autoridades pertinentes.
  • Al realizar un pedido, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legar para contratar. No está permitido utilizar datos de terceros o de menores de edad.

Los usuarios declaran que todos sus datos personales son íntegros, actuales, veraces y exactos.

DATOS RECOGIDOS A TRAVÉS DE LAS VISITAS A NUESTRO SITIO WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de este sitio web, consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que todos los datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

PROCESO DE COMPRA

Conoce nuestro proceso de compra

Queremos que comprar en nuestra tienda te resulte sencillo, y por eso hemos desarrollado un proceso de compra fácil, simple y de rápido procesamiento.
1AGREGA TUS PRODUCTOS A LA CESTA, PODRÁS MODIFICARLOS O ELIMINARLOS DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA.
2PARA CONTINUAR LA COMPRA DEBES PULSAR TRAMITAR PEDIDO
3PARA REALIZAR EL PAGO ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO
4UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, RECIBIRÁS LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR CORREO ELECTRÓNICO
5PODRÁS REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO EN LA WEB EN TODO MOMENTO
6SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE TE DEVOLVEMOS EL DINERO O TE DAREMOS UNO DE CARACTERÍSTICAS SIMILARES.

Proceso de Compra

Lo primero que debes hacer es agregar todos los productos que desees en tu carrito de compra, para eso simplemente debes elegir el producto, el modelo y la cantidad y darle al botón Añadir a la cesta. Una vez que ya tienes todos los productos que deseas comprar añadidos, podrás pasar a la siguiente etapa. Para hacerlo debes dirigirte al carrito de la compra y darle clic al botón Tramitar pedido.

Es importante aclarar que para poder realizar una compra es necesario estar registrado como cliente por lo que, si aún no lo eres, deberás hacerlo antes de poder continuar pulsando el botón Regístrate y siguiendo las instrucciones. Si por el contrario ya eres un cliente registrado solo deberás ingresar a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña.

En todo momento del proceso de compra podrás modificar las cantidades o eliminar artículos actualizando tu cesta de la compra. También podrás cambiar o agregar una nueva dirección de envío antes de realizar el pedido, y de este modo memorizar varias direcciones de entrega en una misma cuenta.

Confirmación de pedido

Una vez que te encuentras en la etapa de confirmación de la compra se te pedirán ciertos datos que resultan necesarios para poder procesar tanto el pago como el envío de los productos. Así deberás brindarnos tus datos personales, la dirección de entrega a la que quieras que lleguen los productos, la dirección de facturación, la forma de pago y los datos de la forma de pago que hayas elegido.

Una vez que tenemos esta información estaremos en condiciones de procesar el pago, cosa que te confirmaremos al instante a través de un correo electrónico en el que figurará el detalle de tu pedido incluyendo importes y gastos de transporte, así como la dirección y plazo de entrega. A partir de ese momento el proceso de envío ya está en marcha.

Aunque te informaremos siempre de la gestión de tu pedido mediante correos electrónicos, podrás realizar en todo momento el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta, previa identificación en nuestra página www.berthahogar.com.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas entre BERTHA HOGAR, S.L. y el CLIENTE podrían ser archivadas y conservadas en nuestros registros informatizados con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad abonada previamente

Formas de pago

Paypal

Uno de los métodos más eficaces para protegerse de los robos de identidad consiste en mantener, en la mayor medida posible, la privacidad de tu información financiera y personal. Una de las ventajas exclusivas de pagar con PayPal es que los vendedores reciben los pagos sin ver en ningún momento la información de tu tarjeta de crédito, por lo que puedes operar con total tranquilidad sabiendo que tu información personal está totalmente resguardada. Más información en www.paypal.es o www.paypal.com.

Tarjeta de crédito

Si eliges esta forma de pago entrarás en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se te solicitará el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad. Para tu tranquilidad, nuestro banco te garantiza un total anonimato, ya que tanto tus datos personales como los de tu tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado precisamente por la entidad financiera.

Los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta) del banco. Así mismo, en ningún momento Bertha Hogar recibe los datos de tu tarjeta, sólo la confirmación de tu pago.

Se aceptan tarjetas de crédito VISA, Mastercard y Red 6000.

Transferencia bancaria

Podrás abonar el importe total de la compra pagando por transferencia bancaria. Esta se hará en la cuenta que Bertha Hogar te indicará en el momento de elegir esa forma de pago.

Es imprescindible que indiques el número de tu pedido al realizar la transferencia para así poder identificar tu pago. Dispondrás de un plazo de 5 días hábiles para hacer la transferencia / ingreso. Si pasado ese tiempo no se hubiese realizado, Bertha Hogar procederá a anular el pedido.

Contra reembolso

Con esta modalidad recibirás tu pedido en la dirección elegida y deberás hacer efectivo el pago del mismo al transportista que te lo entregue. Este servicio tiene un coste adicional del 3% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 3,90€.

Estos gastos aparecerán debidamente detallados en tu factura.

En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben ser la misma.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

BERTHA HOGAR, S.L. garantiza que los datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL) para garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido tal y como se detalla en el apartado de Gastos de Envío. Los precios son objeto de modificación en cualquier momento, pero nunca afectarán a los pedidos realizados, es decir, a aquellos que ya dispongan de una Confirmación de Pedido (justificante de compra).

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos Informe Web 19 autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se informarán debidamente una vez incorporados los datos de envío de los productos y antes de efectuar el pedido.

A la hora de aplicar tarifas y descuentos sobre los mismos, se distinguirán tres ámbitos territoriales: Península; Baleares; Ceuta y Melilla.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando, como consumidor y usuario tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BERTHA HOGAR S.L., a la dirección postal c\San Andrés 63-65 Bajo I, 15003, A Coruña, al teléfono 981216442 o a través del correo electrónico pedidos@berthahogar.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) o, en su caso, utilizar el formulario que hemos habilitado a tal efecto.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  • Artículos personalizados.
  • Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los gastos de envío del desistimiento correrán a cargo del consumidor.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado en relación al bien objeto de dicho desistimiento. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del consumidor. El desistimiento se gestionará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los productos en cualquiera de nuestras tiendas, o solicitar a través de la dirección de correo electrónico pedidos@berthahogar.com la devolución a través de un mensajero en cuyo caso se cobrará el importe correspondiente a los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Para la devolución a través de mensajero, se deberá aportar el formulario de devolución debidamente cumplimentado, a la siguiente dirección: BERTHA HOGAR WEB. c\San Andrés 63-65 Bajo I, 15003, A Coruña. En cualquier caso, BERTHA HOGAR gestionará la devolución mediante mensajero. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestras instalaciones, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Tras examinar el artículo le comunicaremos si procede el reembolso de las cantidades abonadas.

GARANTÍA Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

La garantía de los productos adquiridos es de dos años. En virtud de la modificación establecida a través del Real Decreto-Ley 7/2021, de 7 de abril, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la garantía legal de los productos adquiridos desde el 1 de Enero de 2022 será de 3 años. BERTHA HOGAR, S.L. no asume ninguna otra garantía adicional que no haya sido reflejada en este documento.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito. A través del uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las presentes condiciones de venta fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

BERTHA HOGAR S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones sobre las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones siempre serán comunicadas con antelación. El usuario debe prestar especial atención a lo expuesto en estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el servicio. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas Informe Web 21 las Condiciones Generales que sean de aplicación, supondrá la aceptación de las mismas por parte del usuario.

BERTHA HOGAR S.L. se reserva el derecho a variar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras) en cualquier momento, sin perjuicio de que no se afectará a una compraventa ya iniciada.

COMUNICACIONES

A efectos de notificaciones, BERTHA HOGAR S.L. designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, éste designa expresamente el domicilio por él facilitado en el proceso de alta. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a que cualquier tipo de comunicación se realice a través de la dirección electrónica por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado fehacientemente a la otra parte a efectos de notificaciones futuras.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

BERTHA HOGAR S.L. podrá interrumpir de manera temporal el servicio motivado por causas de fuerza mayor o por cualquier otra causa. Dicha interrupción no dará derecho a ningún tipo de indemnización por cualquier que se pueda ocasionar como consecuencia de la misma, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BERTHA HOGAR S.L. en el curso de una transacción, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el usuario consiente en el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Se encuentra a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 en el siguiente enlace

https://ec.europa.eu/

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Las presentes condiciones se rigen por la ley española vigente. Los Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor.